"مرحبا" باللغة العربية تعني كلمة "ترحيب"
هذه الكلمة ، المرتبطة بضيوف الشرق بدفء الضيافة المحلية ، لم تكن تسمى بطريق الخطأ خدمة خاصة مسؤولة عن الاجتماع والخروج في مطار دبي الدولي.
خضع مائة وثلاثون من موظفي خدمة مرحبا للتدريب الجاد من أجل أن يكونوا قادرين على تقديم أعلى مستوى من الخدمة ، وخدمة ما يصل إلى 150 ألف سائح في السنة. يتم تقديم خدمات مرحبا لمجموعة واسعة من الركاب: السياح ورجال الأعمال والأزواج والمسافرين وحدهم.
نظمت هذه الخدمة من قبل دناتا ، وهي عضو في مجموعة شركات الإمارات ، في ديسمبر 1991 من أجل تزويد المسافرين عبر مطار دبي الدولي بالمساعدة اللازمة خلال الاجتماعات والرؤية. على مر السنين ، توسعت الخدمة وتقدم الآن عددًا من الخدمات الجديدة.
على سبيل المثال ، يوفر برنامج Meet and Greet اجتماعًا دافئًا عند الوصول وداعًا مؤثرًا: يتم مساعدة الضيف في المرور عبر مراقبة جواز السفر ومرافقته ، مما يساعد على تسريع جميع الإجراءات الأخرى في المطار. كجزء من برنامج Diamond Service ، يتم إرسال ممثل خاص للخدمة إلى المسافر ، مع توفير المساعدة الشخصية في حل أي مشاكل تتعلق بالوصول والمغادرة.
سيقدر المسافرون الذين يستخدمون خدمات مرحبا الأجواء المريحة في غرفة الانتظار الخاصة في مرحبا ، مما يضمن أن تكون رحلتهم ممتعة بقدر ما هي مريحة. هذه الغرفة الفاخرة مزينة مثل المجلس العربي التقليدي ، وهي مفتوحة على مدار 24 ساعة. يأسر مع الراحة ، والسماح للركاب للاسترخاء قبل الرحلات الجوية أو بينهما. بغض النظر عن شركة الطيران أو درجة الطيران ، سيجد المسافرون مجموعة واسعة من المرطبات والمشروبات الغازية المختلفة ، بالإضافة إلى استخدام خدمات مركز رجال الأعمال ومشاهدة التلفزيون وقراءة أحدث الصحف والحصول على قسط جيد من الراحة.
بالنسبة لأولئك الذين يستغرق نقلهم في دبي 8 ساعات أو أكثر ، هناك برنامج CityStop خاص يتضمن تأشيرة لمدة 96 ساعة ، والإقامة في الفنادق ، والنقل من المطار إلى الفندق والعودة. يُقدم للمسافرين العابرين مجموعة واسعة من الفنادق 3 و 4 * ، فضلاً عن فنادق 5 نجوم و 5 نجوم فاخرة. للاستفادة من هذه الخدمة ، يتعين على مسافر مطار دبي تقديم تذكرة سفر إلى مرحبا. الخدمة مفتوحة 24 ساعة في اليوم.
تم تصميم حزمة "العائلة" خصيصًا للمسافرين الذين لديهم أطفال. ويشمل وضع الركاب في صالة وصول منفصلة والممر المعجل لجميع إجراءات جوازات السفر والجمارك ، وكذلك المساعدة في المطالبة بالأمتعة.
بالإضافة إلى ذلك ، تقدم Marhaba Service خدمات إضافية: ليموزين من دبي إلى أي مكان في الإمارات ، وتسليم باقات الزهور ، واستئجار عربات الأمتعة والسيارات الصغيرة الخاصة للتنقل داخل المطار.
يتم تقديم كل هذه الخدمات للأفراد على حد سواء نقدا ولممثلي الشركات التي غالبا ما يسافر موظفوها عبر مطار دبي. بالنسبة لهذا الأخير ، تم تطوير برنامج خاص للشركات ، والذي يمنح الشركات عددًا من المزايا.
يمكنك العثور على أي معلومات حول خدمة مرحبا تهمك على الموقع الإلكتروني المحدث باستمرار www.MarhabaServices.com
